메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차가 3월 한 달간 선착순 140대를 대상으로 보증 기간을 4년으로 연장하는 파격 프로모션을 전개한다.
대상 모델은 GLE 450, E 450, A 220이며, 기존 3년 무상 보증에 1년을 추가한 조건이다. 수입차 오너의 최대 고민인 유지·관리 비용 부담을 낮춘 전략으로 풀이된다.
딜러 주도 할인, 4월부터 사라진다
이번 프로모션이 주목받는 이유는 타이밍이다. 메르세데스-벤츠 코리아는 4월 중순부터 23년 만에 직접 판매 시스템(Direct Sales Model)을 도입한다.
한성자동차 같은 공식 딜러가 차량을 도매로 구매해 소비자에게 판매하던 방식에서, 본사가 직접 가격을 책정하고 딜러는 중개 수수료를 받는 구조로 전환되는 것이다.
업계에서는 이번 3월 프로모션을 ‘직판제 이전 마지막 대규모 할인 기회’로 해석하고 있다. 직접 판매 시스템 도입 후 딜러들은 가격 할인 대신 차량 성능 설명과 서비스 품질로 경쟁하게 된다.
Mathias Vaitl 메르세데스-벤츠 코리아 CEO는 “한국 소비자의 의사 결정 방식이 변했다. 과거에는 가격을 먼저 물었지만, 이제는 브랜드 가치와 성능을 면밀히 검토한다”며 “딜러가 가격 협상이 아닌 차량 성능 설명에 집중하길 원한다”고 밝혔다.
그러면서 이미 독일, 영국, 스웨덴 등 12개국에서 도입된 이 시스템은 고객 만족도 향상으로 이어졌다는 게 본사 측 평가다.
140주년 상징성과 실질 혜택 결합
한성자동차는 자동차 발명 140주년(1886년 벤츠 페이턴트 모터바겐 기준)을 기념해 선착순 140대라는 상징적 숫자를 내세웠다.
또한 보증 연장 외에도 3월 둘째·셋째 주말(7~8일, 14~15일) 계약 고객 전원에게 벤츠 미니 트래블백을 증정하며, 3월 내 출고를 마친 고객 중 140명을 추첨해 리모와 캐리어와 LG 공기청정기를 제공한다.
여기에 기존 한성차 고객이 차량을 재구매할 경우 전 모델에서 최대 100만원(1%)의 추가 할인도 적용된다.
가격 통일 vs 할인 축소, 소비자 선택은?
한편 직접 판매 시스템 도입 후 소비자들은 딜러별로 다른 가격 대신 ‘동일한 가격 경험(consistent pricing experience)’을 얻게 된다. Vaitl CEO는 “한국 수입차 시장은 이미 극도로 경쟁적이므로 가격 인상 여지가 없다”며 가격 인상 우려를 일축했다.
그러나 업계 일각에서는 딜러별 할인 경쟁이 사라지면서 실질적인 구매 가격이 상승할 수 있다는 관측도 나온다. 이 때문에 3월 프로모션은 벤츠 구매를 고려하던 소비자들에게 ‘마지막 기회’로 여겨지고 있다.
특히 한성자동차는 본사가 지난 2년간 딜러들을 영국과 호주로 파견해 직접 판매 시스템 사례를 학습하게 한 만큼, 4월 이후 서비스 품질 경쟁 체제로의 전환에도 자신감을 보이고 있다.
김마르코 한성자동차 대표는 “140주년의 의미를 담아 고객에게 실질적인 만족을 드릴 수 있도록 준비한 3월 한정 행사”라며 “차량 구매를 고려해온 고객에게 특별한 기회가 되길 바란다”고 밝혔다.
